廣發銀行：智能網點信創跨平臺項目

案例名稱

廣發銀行智能網點信創跨平臺項目

案例簡介

智能網點信創跨平臺項目為廣發銀行主導研發，基于設備渠道對客業務統一產品與跨平臺共享設計理念，實現廳堂智能終端和移動外拓設備交易的一體化建設。實現參數化、配置化、模塊化的整合設計，根據不同機型，通過菜單配置的方式開放菜單，適配不同的硬件設備及業務場景，達到后端交易接口整合，前端界面風格統一。支持在各版本國產化系統、Windows系統、Android系統上部署運行，支持內網運行和互聯網運行模式，其各項信息規范和安全規則均符合金融信息安全要求。

系統適配及安全

系統采用iBank4.0平臺進行開發，基于HTML5+CSS3+Javascript這3種行業內標準規范實現，保證業務子系統代碼可跨操作系統部署，網點全渠道跨操作系統跨平臺系統軟件，實現了一套軟件適配網點所有類型設備業務，設備包括網點設備終端CRS、多功能現金機LCM、智匯柜臺STM、智能打印終端SPM、虛擬柜員機VTM、社保制領卡機SPR、移動金融平臺PDA等多種終端設備。在架構上結合C/S和B/S兩種架構的優點，摒棄其缺點。業務系統采用基于JavaScript語言的功能接口訪問硬件外設，記錄日志或存取數據池變量，實現了操作系統對業務系統功能透明化，業務系統代碼可以在不同操作系統之間無縫遷移。業務開發遵循MVVM模式，實現了頁面設計與業務邏輯開發的有效分離，讓頁面設計人員和業務邏輯開發人員能夠并行開發，加快新業務開發測試的速度，縮短上線的時間，充分考慮了功能的可擴展性。采用組件依賴注入原則，進行模塊化、參數化和組件化設計，每個模塊可獨立升級，避免因增加新功能而需修改核心程序，影響其他功能模塊。

系統在外設調用方面，集成CEN/XFS3.0\3.1\3.2\3.3、PISA標準，支持特殊模塊自定義標準，符合各系統下的標準驅動接入，并支持EMV2000、PBOC2.0、PBOC3.0人行安全規范、ATM系列安全規范等標準和規范。在操作系統方面有較強兼容性，可在國產化系統UOS\麒麟、WinXP及以上版本、Android6及以上版本上運行?；ヂ摼W部署時，接入廣發銀行移動展業平臺，實現子應用式入口接入、標準SDK通訊加密、互聯網內嵌化部署。

系統在設計上各個維度采用了不同的安全技術，技術構筑了安全可靠基礎，支持國密算法，密鑰機制遵循一機一密、支持非對稱密鑰-裝機碼模式，已實現通訊全報文國密加密。對交易的客戶簽名進行CFCA筆跡識別，交易完成后采用CFCA認證場景證書對電子憑證進行電子加簽，確保電子憑證的有效性與完整性。

智能網點信創跨平臺，就是從軟硬件架構體系上，打造出一套自主可控、安全優異的金融網點設備整體解決方案。從硬件核心部件到模塊、到整機、從中間件到操作系統、從應用軟件到安全軟件全面實現國產化。

集成創新效果

一、智能網點信創跨平臺效率提升實踐

1.基于產品特性，提升模塊化、參數化水平

本次國產化平臺建立了8大類公共模塊、3大業務交易標準化流程。建立身份核驗模塊，將客戶身份識別、反洗錢校驗、敏感名單控制等納入一體化校驗模塊且支持交易進行個性化配置。

系統支持總行動態調整常用功能區域的高頻交易菜單，便于主推業務功能的營銷推廣。支持菜單靈活配置管理，按照設備菜單功能的灰度發布。提供各網點的常用功能查詢視圖，便于總行的統一管控。

2.效能提升成果

（1）交易流程模塊化，實現提速。將資料修改和綜合簽約抽離成公共模塊，無需跳轉交易、重復驗證身份、反復插卡，即可實現一站式聯動業務辦理。

（2）壓縮推廣時間，提升下發效率。使用以H5為基礎的iBank4的終端設備/終端web服務，提升了系統版本的推廣效率以及成功率。

（3）壓降研發成本。智能機具和移動PDA共用一套公共代碼，研發成本節約30%以上，推廣時效提升30%以上。

二、業務流程重塑，設計風格創新，提升客戶體驗

結合網點渠道業務操作特性，借鑒先進的互聯網思維，對頁面UI體驗重新設計，重點突出交易環節的易用性、友好性、美觀性，提升客戶體驗。

1.業務流程設計再造。完成所有交易的流程、規則再梳理，并結合客戶、網點業務人的等操作體驗、操作習慣，增加彈框、冒泡、Toast等多樣化提示，優化操作及UI界面，加強客戶操作指引強，使系統更加易用與好用。

2.建立標準化的UI設計規范。對交易菜單、公共模塊的式樣、字體、大小、顏色等進行統一規范。頁面設計上完成對現有交易的優化升級，通過頁面設計標準化，實現開發設計的模塊化，提升客戶視覺感官、提高客戶滿意度。

3.老人、殘障等特殊人群適配服務。增加對界面UI進行了字體放大、九宮格展示、語音辦理高頻交易等設計理念，提升交互體驗。

項目牽頭人

孫皓 

項目團隊成員

陳凱濤、李可鋒、劉圓圓、韋云超、詹志鵬、趙振倫、楊勇、胡然、羅曼、陳田、蔡奕斌、謝貴亮、陳冠星、魏啟智、周亮、江佳明、劉亦爽、郭焯源、許淇強、王瀟

責任編輯：王超