飛翰：科技賦能，助力銀行提升用戶經營綜合能力

案例名稱

科技賦能，助力銀行提升用戶經營綜合能力

案例簡介

在微信支付、支付寶等第三方支付營銷工具基礎上，開發定制銀行支付營銷解決方案，借觸達力、資源力及數據力，幫助銀行實現促綁、促活、促粘。細分客群進行活動策劃及運營，利用服務優勢和商戶優勢，為銀行提供更豐富的營銷玩法。該案例優勢如下：

1.營銷便利，有效撬動消費杠桿；

2.結算對賬自動化，節省人力；

3.活動數據定期反饋，便于調整；

4.提升用戶綁卡消費粘性；

5.調動銀行站外商戶流量，線上線下打通；

6.結合消費券券碼系統，玩法多樣，調動用戶參與。

創新技術/模式應用

1.完整支付營銷服務體系

（1）精細化客群分析：具備效果可視化、衡量指標定制化能力，打造數據、決策、營銷觸達、效果反饋閉環的需求分析體系；

（2）支付營銷運營體系搭建：具備敏捷營銷能力，及時識別需求，快速迭代方案，持續優化體驗；

（3）渠道資源匹配：根據運營體系選擇品牌進行異業聯動、商戶選擇、資源應用等；

（4）技術支持：可視化支付營銷統一管理平臺，為客戶解決大量結算對賬等繁瑣工作；可視化數據看板為銀行提供實時數據匯報，隨時進行決策的調整支持；

（5）運營支持：應對決策支持，高響應速度配置，多批次綁定活動，分級風險告警；

（6）數據能力支持：支持實時數據看板推送、多角色數據查看等。

2.創新支付營銷對客形式

（1）打破配置類型活動的單一，增加領券動作進行用戶交互，通過“消費券”形式結合本地商戶資源、政府資源進行觸達客戶，提高領券及核銷的整體數據效果；

（2）針對多樣化，通過領券的動作增加用戶交互，提高手機APP或用戶運營陣地活躍。

領券型交互案例

3.深入支付營銷數字化管理：支付平臺管理系統（自研）

（1）信息監控：監控支付批次的使用情況，包括提現金額、發放率、核銷率、已過期數量、已過期金額、未使用數量、未使用金額、批次預算金額、有效期等，可按照規則排序；

（2）備貨系統維護：關聯客戶的所有合作批次信息，并提供批次詳情信息；

（3）全量賬單：每日將微信各產品/支付寶各產品的賬單數據導入系統，并自動進行T-3賬單處理，方便管理和核對；

（4）數據看板：客戶可每日監控數據活動情況，包括每日實際消耗以及剩余預算等信息，支持移動端及PC端看板；

（5）管理層看板：可以監控公司的資金占用情況和實際消耗情況，為管理層決策提供支持；

（6）任務自動推送：根據客戶不同的需求，自動推送不同的運營數據，包括活動、批次、實際消耗、預算等信息。

數據看板示意圖

項目效果評估

1.“有效”

2022年完成20+銀行立減金業務覆蓋，涉及分行數百家，累計核銷金額2億+，深度合作品牌10+，商戶號配置2k+。

2.“便捷”

支付平臺管理系統優勢：

（1）已對接多個第三方支付平臺；

（2）支持銀行數據回傳；

（3）減少人工對賬80%以上工作量；

（4）實時監控活動流程，做到活動運營隨時調控；

（5）沉淀數據把控活動實際效果，有助于了解消費撬動杠桿比例；

（6）用戶行為數據把控，了解用戶消費行為數據，反哺二次支付營銷活動策劃。

3.單個活動效果——某股份制銀行信用卡APP項目

串聯銀行及國內各大商圈資源，異業聯動共享品牌流量，主品牌實現累計曝光8000萬次+，商戶品牌累計曝光5000萬次+，完成綁卡用戶數80萬+，帶動全國10000+商戶支付活躍；發起數個支付營銷活動，累計優惠金額8500w元，訂單金額超7億元；獲客成本人均補貼金額低至30元。

項目牽頭人

楊延森 技術總監

責任編輯：方杰