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    中國民生銀行:成功舉辦“愛,就耀在一起”手機銀行7.0版發布會

    來源:中國電子銀行網 2023-04-26 15:35:50 數字金融創新大賽 中國民生銀行 數字營銷
         來源:中國電子銀行網     2023-04-26 15:35:50

    核心提示中國民生銀行成功舉辦以“愛,就耀在一起”為主題的手機銀行7.0線上發布會暨好友見面會,發布會以溫情、共情、暖心為整體基調,體現手機銀行服務理念的演變。

    第六屆(2023)數字金融創新大賽專題

    案例名稱

    中國民生銀行成功舉辦“愛,就耀在一起”手機銀行7.0版發布會

    案例簡介

    手機銀行經過十幾年的發展,已成為檢驗銀行機構數字化轉型的重要載體之一,備受業界關注。各商業銀行競相采取優化用戶體驗、升級功能服務、開放場景生態、強化流量經營等措施擴大客戶規模、提升客戶活躍度,并通過新版本發布會的方式提升品牌知名度。隨著手機銀行的廣泛普及和銀行業的高度重視,手機銀行新版本發布的基調從最初的注重功能服務介紹,到走科技炫酷路線,再演變為目前的主打溫情牌,因為科技的發展,不僅要有“智慧”,更要有“溫度”。所以,本次發布會以溫情、共情、暖心為整體基調,體現手機銀行服務理念的演變。

    1月10日,中國民生銀行成功舉辦以“愛,就耀在一起”為主題的手機銀行7.0線上發布會暨好友見面會,民生銀行行長鄭萬春、副行長陳瓊等出席會議,并與客戶代表共同發布新版手機銀行。

    創新技術/模式應用

    本次發布會以“愛,就耀在一起”為主題,展示了民生手機銀行7.0版本在產品功能、財富陪伴、權益服務、用戶體驗、智能交互等方面的全面提升,為客戶打造了一個智慧型、有溫度的手機銀行。發布會采取民生播客廳和新華網客戶端聯袂直播的方式,行內視頻會議和云會議同步播放,整個發布會持續近1小時,由以下7個“在一起”環節組成:

    一、“暖在一起”:以十年為時間軸,介紹手機銀行產品服務創新歷程和取得的突出成效,以短視頻的方式拉開發布會帷幕。

    二、“迎在一起”:由主持人致歡迎詞,歡迎線上通過新華網客戶端直播室、民生播客廳觀看發布會的行內領導嘉賓和外部媒體與用戶。

    三、“聚在一起”:由中國民生銀行行長寄語,副行長發表《持續創新優化民生手機銀行 助推數字金融高質量發展》為主題的致辭。

    四、“看在一起”:發布手機銀行7.0微視頻,6分多鐘的暖心視頻充分詮釋了手機銀行7.0版“貼心、陪伴、守護、成長”四大理念,在數字智能服務、客群細分經營、陪伴服務升級、安全體驗提升、客戶成長體系等方面著重發力,形象展示了新版手機銀行在專屬服務、財富管理、小微金融、安全保障四個方面的特色和優勢。

    五、“用在一起”:中國民生銀行網絡金融部總經理從“全、智、快、簡、捷”五個方面,介紹了手機銀行7.0版提供的領先的移動金融和非金融服務,直觀全面地展示了民生手機銀行帶給客戶的快人一步、一站滿足、一鍵可得的實用功能和創新產品。

    六、“愛在一起”:由中國民生銀行自編自導自演的主題曲《愛,就耀在一起》,傳遞著民生人十年蛻變的自我砥礪以及對客戶十載相伴的感恩之心?!皭劬鸵谝黄?,讓我陪著你”,每一位客戶的認可和信任,是民生手機銀行不斷創新發展的不竭動力。

    七、“樂在一起”:大學生、上班族、退休老人三位粉絲代表通過連線講述了其與民生銀行的“數字”之緣,并受邀與線上參會嘉賓和所有觀眾“跨越時空”共同參加7.0版發布儀式。攜手并肩,一路同行是客戶們和民生銀行的共同愿望。

    項目效果評估

    本次發布會前,民生銀行采取H5邀請函、倒計時海報、預熱視頻等各種方式,通過手機銀行開屏、首頁封推等頂流位置以及微博、微信朋友圈以及新華網客戶端焦點圖廣告開展預熱宣傳;會中,借助新華網客戶端和民生手機銀行播客廳進行全流程發布會直播,充分利用新華網的巨大流量,擴大品牌宣傳聲量;會后,推動新華網、金融時報、21世紀經濟報道、今日頭條、北京日報等權威媒體以及火山短視頻、新聞快車抖音號等新媒體,全面宣傳發布會現場情況、暖心視頻、MV等內容,延長發布會的熱度,吸引更多受眾關注,進一步提升市場影響力。

    發布會當日,民生手機銀行播客廳和新華網客戶端播放量合計516.6萬人次,40家分行組織相關領導及員工全程觀看直播。發布會得到行內外一致好評,發布會新聞通稿外部媒體轉載量582篇次,包括搜狐、新浪、今日頭條、新華網和騰訊網等全國性知名媒體,其中新華網發布的新聞通稿閱讀量超過200萬次。

    項目牽頭人

    劉衍波 總行部門總經理

    項目團隊成員

    蔡丹平、黎映桃、黃穎、郭鑫宇、郭曉蓓、王彤、石菁菁、樊凱、臧涵博、楊婧、胡倍鋮、王琳琳、莫光清、宋云鶴、楊楠

    責任編輯:方杰

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