江蘇銀行：企業網上銀行綜合服務平臺

案例名稱

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺

案例簡介

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺以客戶為中心，服務體系涵蓋了賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、外匯管理、票據管理、預約管理、現金管理、融資服務、特色服務等，產品功能實現對各類對公客群的全面覆蓋，為企業客戶提供安全、專業、高效、便捷的7*24小時金融服務。

創新技術/模式應用

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺作為江蘇銀行企業對公門戶，在新產品線上化和流程體驗提升上不斷創新，推動全行業務加快數字轉型發展。

一、立足本行，金融服務特色鮮明

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺發揮江蘇銀行“最具互聯網大數據基因銀行”優勢，按照“標準化、模塊化、批量化、線上化”的思路提供金融服務，打通與本行票據管家、外匯管家、薪稅管家等管家類的產品服務，實現流量聚集，江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺成為服務對公客戶的統一門戶。

二、渠道整合，助力集團司庫管理

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺打通企業網銀、財資管理等各類產品服務通道，提升集團化資金劃撥、預算管理等功能，強化對于央企、省屬企業等大型集團客戶的綜合化服務能力，有效增加江蘇銀行產品競爭水平。

三、銀政合作，提升數字人民幣應用

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺上線數字人民幣新模塊，提供交易查詢、兌出兌回、自動歸集等功能，以企業客戶的支付結算為切入點，數字人民幣有助于打通企業產業鏈上下游以及企業與其個人客戶相關運營環節，提高企業的產業鏈管理水平、運營效率及資金結算效率。在銀政合作方面，江蘇銀行與政府、事業單位合作，推動數字人民幣政務場景開發，不斷拓寬政務領域的金融服務范圍。在蘇州市政府召開的數字人民幣試點推進會暨年度總結會上，江蘇銀行被評為蘇州市數字人民幣試點工作先進銀行機構。

四、跨境服務，打造國際化產品體系

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺外匯服務中，針對自貿區客戶上線結售匯、匯款、融資、保證金等功能，針對國家特殊政策，制定相應流程。同時，企業網銀蘇銀避險駕駛艙聯動大數據平臺、實時報價引擎、客戶標簽、智慧引擎等，提供涵蓋蘇銀統計、蘇銀策略、蘇銀牌價、我要交易、產品推薦等功能，從市場解讀分析、交易數據統計、實時牌價更新、一鍵在線交易等多方面服務，為跨境客戶提供一站式決策支持服務，為客戶外匯交易避險保駕護航。

項目效果評估

商業銀行數字化轉型的關鍵驅動要素是創新。金融科技提升市場信息透明化，提升資源配置效益。云計算、大數據、人工智能等技術可以有效解決交易雙方信息不對稱的問題，降低交易成本，提高市場信息公開水平與透明度。江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺創新讓產品和服務更好的被引入市場，擴大了金融的包容性，拓展了傳統金融服務的范圍，能夠更好的服務實體經濟。

一、服務對公客戶的主要渠道

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺上線以來，累計服務企業客戶超過20萬戶。江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺是面向全行對公客戶的最主要門戶，是企業客戶使用江蘇銀行產品服務的最主要渠道。江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺將各類金融服務進行整合，向客戶推出統一用戶、統一渠道的對公統一門戶服務，降低客戶使用操作成本，有效提升客戶使用體驗。

二、金融業務創新的重要平臺

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺打通行內各類對公服務，成為江蘇銀行各類業務創新、運行、迭代的重要平臺。江蘇銀行各類對公服務蓬勃發展，持續在企業網上銀行綜合服務平臺上推出財資管理、供應鏈金融、票據等創新產品，有效提升服務實體經濟質效。

三、客戶業務運營的有效平臺

江蘇銀行企業網上銀行綜合服務平臺強化企業網銀的產品營銷屬性，實現營銷信息的精準推送、分類推送及成效跟蹤，實現閉環營銷，重點在本外幣結算、大公司授信、小企業授信、無貸戶經營、外匯交易、公私聯動等方面開展營銷，有效提升企業網上銀行綜合服務平臺的價值貢獻。

項目牽頭人

林凌 江蘇銀行大數據部總經理兼公司業務部副總經理

項目團隊成員

梁斌、王云峰、高興銘、潘雁、周峰、費艷、徐軼、施新格、周強、李瑋萱

責任編輯：方杰