北銀金科：住宅專項維修資金系統

案例名稱

住宅專項維修資金系統

案例簡介

隨著數字化技術的發展，企業的數字化轉型勢在必行，北銀金科為更好的服務北京銀行政企生態客戶，賦能各地住房資金管理中心，實現以人民為中心的新時代數字政務建設，著力打造了一款以“全程網辦”為目標的住宅專項維修資金管理平臺，深度貫徹國家政務服務標準化體系建設要求，以群眾辦事需求為導向，全面梳理民政政務服務事項，推進辦事流程再造，實現了內外部數據共享、各服務渠道整合，充分利用了網絡平臺及先進技術手段，優化組織架構和辦公流程，以智能化、人性化、便捷化為宗旨，打造“有溫度”住維資金業務辦理平臺，讓群眾事事“可查詢”，讓群眾辦事更快、更省心、更舒心。實現信息化、數字化與民政現代化深度融合，讓服務更加便民惠民。

具體業務架構圖見圖1所示。

圖1 住宅專項維修資金系統業務架構圖

創新技術/模式應用

1、全新模式無縫觸達

住宅專項維修資金系統以“便捷交、隨時查、及時取、可視化”為宗旨，以“便民性、智能化、安全性”為指導原則，以服務用戶為最終落點，復雜業務簡易化，逐步推進數字化便民惠民服務。

（1）突破平臺壁壘

實現渠道平臺多樣化，創建自有平臺，同時覆蓋主流第三方平臺，從線上到線下、從柜臺端到移動端，滿足多場景業務需求，實現了“一網通辦”、“一站式”的全方位服務渠道，為客戶辦理業務提供更加靈活的辦理方式，加快了企業數字化運營和產業結構優化升級，從”分散”到“整體”，打造了整體化的數字平臺生態圈，營造出獨具特色的生態體系。

（2）數據戰略方案全維化創新

實現大數據與平臺建設接軌，以數據為牽引，聚合多服務渠道，充分發揮大數據的收集能力、信息分析處理能力，深化數據治理，將小區、樓幢、單元、房屋、業主這類復雜數據，融入進系統，筑牢數據根基，實現全過程管控輔助與數據共享，并持續優化數據治理方案。同時對接貸款、結算、財務、檔案等內部數據，保障數據要素在各渠道之間順暢流通，提高數據準確性，全面推動產業數字化發展。

（3）房屋數據多維融合聯動

實現了對接規自委、住建委房屋數據，通過錄入唯一標識獲取房屋數據，實現房屋數據的一鍵自動造冊。實現了手動和自動造冊流程的“解耦”，實現了平臺間數據共享，消除數據孤島，構建多層互聯互動的創新型產業平臺。

（4）多方業務精準劃分

實現功能服務原子化，將各項功能多維度劃分，將復雜維度樓盤數據精確劃分按幢、按單元、按戶、按幢加按戶多層次維度，樓盤模式劃分清冊與視圖兩種。根據不同的用戶權限切換不同場景，劃分為支取權限、劃轉權限、受理權限等多重權限場景，實現從邏輯到業務的全面觸達，提升客戶滿意度。

2、技術驅動固化落地

依托“互聯網+”、數據可視化等先進技術，構建了“高效能、高質量、高穩定”的全平臺化住宅專項維修資金系統。

（1）頂層設計互聯網+

實現了傳統行業與互聯網的跨界融合，在“互聯網+”技術的加持下，積極探索踐行最新發展模式，實現了系統內代辦通知相應業務辦理頁面的一鍵直達，實現了房屋性質的多維度支取線上審批流程的統一，實現了“個人”與“業主”角色交互管理，逐漸深化傳統行業與互聯網跨界融合向縱深發展。

（2）精準、全流程數據預警

實現了實時數據預警，基于數據可視化方案，生成智能領導駕駛艙可視化大屏看板，分區、分管理部實現數據可視化業務監控及數據分析，滿足客戶獲取實時信息、數據智能分析、數據預警的可視化需求，提供多種類型報表與數字大屏效果。

（3）高效能、橫向發展系統架構

實現了系統架構分布化，以分布式架構作為支撐，提升系統擴展能力，將住宅專項維修資金系統與統一認證平臺以接口形式打通，實現了注冊中心服務、網關服務、住宅專項維修資金網廳服務、住宅專項維修資金運營管理服務、住宅專項維修資金核心服務等應用服務。

項目效果評估

1、引領敏捷辦理新模式

住宅專項維修資金系統在滿足安全等保的前提下，逐步取締密鑰登錄方式，為企業提供賬密及統一認證平臺登錄方式，無需進行繁瑣的線下密鑰申領流程，以客戶為核心，簡化辦理流程，旨在提高客戶體驗度。實現電子簽章全流程覆蓋，加速推進業務辦理全流程線上化進程，解決客戶操作業務繁瑣痛點問題，實現了復雜業務簡易化，融合不同類別與不同層級業務，創建統一管理規則，將數據顆粒最小化，實現一站式辦理。

2、搭建數據監控預警雙機制

實時與專戶銀行進行資金支付、調撥及核算，動態掌握資金歸集、支取動向，全程監管資金使用情況，實時掌握各賬戶資金余額，動態向房屋業主發布催繳通知，保障了客戶對數據變化的實時性要求，實時數據精確觸達客戶，確保第一時間控制風險，打造出高實時性、高智能化的平臺。

3、創新高性能架構前瞻探索

住宅專項維修資金系統采用分布式微服務架構，針對企業復雜場景，打造全方位的技術服務平臺，從源頭杜絕了服務器單點故障導致的服務不可用場景，成倍的提升系統服務輸出、服務的性能、服務器擴容能力，大大降低業務高峰期的服務處理時間，實現先進性與安全性并駕齊驅，打造出商業化的高性能引擎。

4、賦能多元化金融平臺

實現豐富“全內容”生態、模式多元化、升級多樣化路徑。以數據為基礎、以數據為支撐，將碎片化的業務模式整合為完整的體系結構，保障系統柜臺端、單位網廳端、個人端等多端數據的一致性，數據高效貫通在各個平臺中，打造數字化、線上化的全鏈路生態平臺，為客戶提供系統化、專業化服務。

5、打造中國風界面布局

中國風與科技感相融合，重點突出簡潔的頁面布局、精練且易于操作的菜單，提升系統業務板塊視覺區分度，能夠便捷、清晰地讓業務人員快速查詢業務辦理入口，提升業務辦理體驗，降低操作成本約50%。

項目牽頭人

潘紅雙 北銀金科互聯網應用開發部專家

項目團隊成員

樊義紅、遲玉姣、連宇濤、尹杰濤、張現超、楊東磊、劉增剛、李偉軍、董慧、李葉、聶抗、邱山峰、田雪、王超、王泳涵、尹曉靖、張鈞家、潘云鵬

責任編輯：王超