郵儲銀行：手機銀行用戶3.44億，信科投入106.52億，全力推動“數字生態銀行”建設

近日，郵儲銀行公布了2022年年報。年報顯示，郵儲銀行以“十四五”IT規劃為引領，深入推進智慧、平臺、體驗、生態和數字化“加速度”（SPEED）科技戰略實施，加強科技助推能力建設，加快金融科技賦能業務發展，為推動數字化轉型做好科技支撐。2022年該行信息科技投入106.52億元，同比增長6.20%，占營業收入的3.18%。全行科技人員6373人，同比增加3.27%。

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“123456”數字化轉型戰略布局 全力推動“數字生態銀行”建設

郵儲銀行將數字化轉型作為轉型發展的重點戰略舉措，探索符合自身特性的轉型方式，在探索中前進，在變革中發展，規劃了“123456”數字化轉型戰略布局，全力推動“數字生態銀行”建設。

1、堅持數字生態銀行轉型一條主線；

2、并行推進“數字化商業模式創新”和“傳統銀行智能化重塑”兩大軌道；

3、實施個人金融、公司金融、資金資管三大板塊數字化改造；

4、打造產品創新、風險防控、數據賦能和科技引領四大數字化能力；

5、重點突破生態、渠道、產品、運營和管理五大領域；

6、強化頂層設計、協同機制、敏捷組織、專家隊伍、資源保障和考核激勵六大支撐。

信科投入、科技人才數量連續增長

年報顯示，郵儲銀行信息科技投入持續增加，2022年信科投入106.52億元，同比增長6.20%?？萍既瞬欧矫?，不斷充實科技隊伍力量，堅持常態化招聘，總行IT隊伍增加至4294人，全行超過6300人。隊伍專業能力穩步提升，選拔143名青年、骨干人才，初步完成“青年、骨干、領軍”三級人才梯隊搭建。實施差異化專項績效薪酬分配，進一步激發員工積極性、創造性。

手機銀行APP+郵儲銀用卡APP打造個人金融業務“雙子星”

報告期內，郵儲銀行推出手機銀行8.0，突出五個新特征：一是“新”面貌。聚焦不同客群差異化需求，推出六大版本，十余款主題皮膚，實現了“千人千面”的極致體驗。二是“新”生態。基于精確的地理定位能力、豐富的場景開放能力和強大的數智驅動能力，支持產品及服務的個性化推送，打造個人服務數字生態。三是“新”智慧。依托強大的數據儲存和處理能力，支持查詢長達8年的交易明細。四是“新”交互。采用生物識別、大數據風控等技術，重塑業務流程，推動主動授信產品；升級遠程交互方式大幅提升語音識別效果，全流程提升交互體驗。五是“新”保障。運用智能風控、人臉識別、客戶畫像等技術，依托強大完善的反欺詐系統，實現風險交易實時阻斷，大幅提升手機銀行轉賬限額，簡化低風險賬戶間的轉賬操作。

截至報告期末，手機銀行客戶3.44億戶，月活客戶規模(MAU)突破4900萬戶，交易金額14.65萬億元，同比增長12.35%。

值得一提的是，郵儲銀行在2022年11月份推出企業手機銀行，進一步提升對公客戶線上服務能力。自上線至報告期末，企業手機銀行注冊用戶15.40萬戶，交易筆數181.48萬筆。

報告指出，郵儲銀行全新推出“郵儲信用卡”APP4.0版本?；卩]儲銀行個人金融業務APP“雙子星”戰略，秉承以客戶為中心的理念，新增大字版、服務大廳、商戶掃碼分期等便捷功能，進一步提升客戶體驗。

截至報告期末，郵儲信用卡APP累計用戶數1660.92萬戶，較上年末增長117.62%；累計綁卡量1809.15萬張，較上年末增長100.29%。正式邁入“千萬級”銀行APP行列，成為信用卡業務經營的核心渠道和粘客陣地。

加速釋放數據活力 深耕應用賦能

數據運用方面，郵儲銀行通過構建多層次、多渠道、全方位的數據應用與服務體系，助推全行經營發展重點工作，充分釋放大數據驅動能力。

積累多源涉農數據，推動數據賦能鄉村振興。以賦能“三農”金融數字化轉型為目標，結合“三農”金融數據的特點，按照“數據+場景+服務+運營”的思路，建立集數據整合、模型構建、服務輸出、成果運營為一體的“三農”數據綜合服務體系。加快推進農村信用體系建設，已評定信用村38.35萬個，信用戶超千萬戶，研發“農村金融服務畫像”數據產品，針對46萬個行政村開展精準畫像，全面刻畫農村“村容村貌”，改善“對農村發展情況不了解”的問題。目前，“農村金融服務畫像”數據產品注冊人數已達八千余人，服務郵政、銀行的各級鄉村振興業務人員。

研發專項板塊，與戰略客戶密切合作。圍繞國家重點戰略領域、行內熱點核心業務，以管理駕駛艙、數據看板APP為依托，打造“鐵路行業生態圈”“地方債營銷”“重點城市行”“郵銀協同”等8個專項特色板塊，直觀展示行內重點項目進展及重要指標增長情況，助力業務部門實現精細化督導、精準營銷，為高級管理層掌握業務發展情況提供技術支撐與服務。

推進電信網絡反欺詐建模工作，打擊詐騙活動。深入落實國家打擊洗錢詐騙犯罪要求，充分保護客戶資金安全。開展規則模型重檢與優化，大幅提升規則模型識別效率。通過提取詐騙案件特征，利用機器學習模型識別詐騙團伙和詐騙交易，涉案賬戶命中率相較傳統識別模式提升54倍。

2023年，伴隨中國邁上全面建設社會主義現代化國家新征程，銀行業迎來機遇更大、挑戰也更大的新格局。郵儲銀行將繼續守正創新，著力打造鄉村振興、中小微企業、主動授信、財富管理、金融市場五大差異化增長極。

責任編輯：方杰