徽商銀行：基于“我的南京”APP的信用金產品精準營銷

案例名稱

基于“我的南京”APP的信用金產品精準營銷

案例簡介

2019年徽商銀行推出“信用金”產品以來，備受市場關注。為了進一步拓展市場，豐富“非接觸式服務”渠道，實現“擁抱場景、精準定位、批量獲客”的目標，試點推進與政務平臺合作。

該項目以南京市智慧城市建設為契機，運用政府共享數據、市民個人信息，結合征信報告、行內數據進行聯合建模，打造“數據化、模型化、自動化、便捷化”為標簽的純線上數字信用卡產品，實現客戶在智能移動終端快速申請、支用、還款等全流程線上操作。

創新技術/模式應用

徽商銀行基于“我的南京”APP強大的用戶流量和海量的政務數據優勢，開展信用金產品發卡精準營銷。

市民登錄“我的南京”APP，在金融超市申請信用金產品后，平臺按規則將客戶相關信息推送至徽商銀行，徽商銀行通過模型生成準入、授信額度及定價的決策。

此項目主要涉及的系統為我的南京APP、信用卡審批系統、信用卡決策引擎平臺、信用卡外部數據平臺、信用卡核心系統?！拔业哪暇盇PP為客戶提供產品申請入口，該平臺提供客戶引流并推送政務數據，模型體系主要基于政務大數據和銀行大數據打造準入、反欺詐、定價、授信四大模型。模型體系運行于信用卡決策引擎平臺，是該業務運行的決策中樞。

該項目主要創新點為：

（1）聯合建模?；谡掌脚_公積金、社保、房產、車產等政務大數據，結合徽商銀行可獲取的人行征信報告、學信網、行內數據等建立量化風控模型，實施貸前、貸中、貸后全流程風險管理。

（2）精準推送。信用金客群是針對公積金市民，精準捕捉信用金目標客戶進行精準營銷，我的南京APP平臺是服務南京市居民的公共平臺，信用金產品依托該平臺為屬地居民提供短期資金需求，最大程度的惠及廣大客戶。

（3）立足場景。將金融服務嵌入市民服務平臺，為市民提供消費信貸服務。在營銷推廣上，采取線上線下聯動，除了在“我的南京”渠道進行推廣，通過生成客戶經理二維碼在支行網點、海報廣告、微信朋友圈等進行推廣?？蛻舻卿洝拔业哪暇盇PP，在金融超市申請信用金產品，也可以掃描客戶經理二維碼進行申請。

為了便于推廣，制作我的南京信用金申請流程圖（如下圖）。

項目效果評估

該項目上線以來，經過一年多的精耕細作，成為南京分行發展信用金產品的重要支撐力，為后續開辟新的跨界營銷合作渠道奠定良好基礎。截至2022年3月31日，通過“我的南京”APP申請信用金的客戶達2.5萬人，總授信金額為35億元，戶均授信21萬元，交易筆數4.6萬筆，累計投放金額為40億元。

截至2022年3月31日，該渠道信用金產品當前余額為10.8億元，占南京分行信用金52%，占全行信用金產品17%。該渠道產品風險管控較好，不良率僅為0.2%，低于線下渠道，且遠低于全行信用卡不良率的2.45%。該渠道為線上申請渠道，響應“非接觸式金融”服務要求，有效保障了疫情期間的金融服務。

跨平臺合作是徽商銀行信用卡業務突破現有發展困境的有效手段，基于“我的南京”APP平臺的信用金精準營銷項目是首次同政務平臺合作，該項目成功實施為信用卡業務發展提供新的突破口，當前信用卡中心正在積極推動同各地市政務中心合作，如馬鞍山市民卡中心、成都天府市民云APP、皖事通等，以實現政務數據應用、政務平臺引流等作用，為屬地居民提供普惠金融服務。

該項目目前已獲金融數字化發展聯盟2021年金融數字化營銷創新大賽跨界營銷類銀獎，以及第二屆城商行數字金融與支付創新優秀案例“營銷獲客優秀案例獎”。

項目牽頭人

宋捷 徽商銀行信用卡中心團隊經理

項目團隊成員

宋捷、許一諾、王方春、陳端、光艷

責任編輯：韓希宇