在當前移動化、數字化、開放互聯的時代背景下，金融與科技逐步融合。金融業，尤其是銀行業正在朝科技化方向持續發展，越來越多的科技金融產品也不斷地在我們的生活中出現。在這其中，手機銀行無疑是代表性產品。
9月12日，“零售之王”招行官宣，招商銀行APP用戶突破1億大關，成為首家躋身“億級APP俱樂部”的股份制銀行。據統計，目前國有大行中，工行、建行用戶數均已突破3億，工行手機銀行用戶數最多，建行緊隨其后。半年報顯示，農業銀行個人掌上銀行客戶數達2.84億戶；郵儲銀行截至6月末手機銀行客戶數2.39億戶、中國銀行手機銀行客戶數達1.63億戶、交行手機銀行注冊客戶數超7973萬戶，較上年末增長7.54%。
而全國性股份制商業銀行方面，半年報顯示平安口袋銀行APP注冊客戶數7431.93萬戶、中信銀行手機銀行客戶數4115.71萬戶、浦發銀行個人手機銀行客戶3892.07萬戶、光大銀行手機銀行APP客戶3430.43萬戶、興業銀行手機銀行有效客戶2868.24萬戶……以上數據顯示出銀行布局移動端的決心。
隨著各大銀行在手機銀行App的布局，手機銀行App逐漸成為我們與銀行最常用、最直接的接觸方式，各家銀行使出渾身解數想把手機銀行App做好。在國內銀行大力布局移動端的同時，國外銀行對于“手機銀行”是怎么做的呢？
KEB韓亞銀行：推出外國人專用手機銀行APP
KEB韓亞銀行19日面向外國人顧客推出專用手機銀行APP “Hana EZ”?！癏ana EZ”是為在韓國生活的外國人顧客量身定做的APP，支持韓語、英語、中文、泰語、越南語、日語等16種語言。
“Hana EZ”從開發之時就廣泛接受外國人用戶的意見，諸如省略公認認證書的發行及將復雜的認證過程簡易化，用戶可以通過密碼和生物識別技術登錄，輸入密碼既可以實現海外匯款，用戶無需訪問韓亞銀行就可以進行外匯交易等，以求最大程度方便外國人用戶。
“Hana EZ”在發布的同時也推出多種新服務。用戶只需輸入名字就可以隨時隨地通過“Just 匯款”向全球55萬個合作加盟店進行海外匯款，從開始到確認收款的過程大約耗時5分鐘。用戶進行海外匯款時，所有過程可以通過“Hana EZ”進行實時跟蹤?！癏ana EZ”內置SWIFT GPI服務，客戶不僅可以通過手機收到資金匯出和到賬情況，以及費用情況；收款方還可以收到資金到賬的提醒。
KEB韓亞銀行相關人士表示，“Hana EZ”是為幫助在韓國進行金融交易感到不便的外國客戶而打造，產品從開發、測試到發布，全程采用外國客戶意見。作為韓國最具代表性的外匯銀行，今后也將為外國客人提供符合需求的商品和服務，消除語言上的不便和使用上的困難。
富國銀行：手機銀行代替相關證件
富國銀行發現近年來通過網銀移動端進行金融服務的顧客數成長飛快，顧客平均一個月15次利用移動端登入其賬戶，在過去兩年中，在網銀移動端的交易數量成長了超過163%，代表顧客通過移動端進行儲存款和支付的需求激增，移動端銀行與顧客的關系已經融合了所有的金融服務。因此富國銀行也發展了移動設備 App新服務，讓顧客直接預定與服務網點理財專員的會面時間，增加線下與在線的導流功能。同時也發展新的身份認證機制，未來只要顧客持手機走進分行，行員就能馬上識別出顧客身分，提供更到位的服務。
澳大利亞聯邦銀行 (CBA)：極重視Fintech投入，與領先科技平臺合作
CBA是全球長期信用評級在AA以上的八家銀行之一，一向以經營穩健著稱。連續8年網上銀行排名全澳第一，擁有活躍客戶620萬；手機銀行方面，連續2年手機銀行排名全澳第一，其中54%的交易通過手機渠道完成。
CBA持續加大IT資源投入，與領先科技平臺合作，如：2017年與支付寶合作，為其客戶尤其赴澳旅游中國游客提供支付便利；與Airtasker合作，方便通過“第三方跑腿服務平臺”增加客戶信譽透明度。持續創新數字渠道銀行：開發了手機銀行和智能儲錢罐等終端服務，為數字銀行進一步建設奠定基礎。
責任編輯：方杰
免責聲明：
中國電子銀行網發布的專欄、投稿以及征文相關文章，其文字、圖片、視頻均來源于作者投稿或轉載自相關作品方；如涉及未經許可使用作品的問題，請您優先聯系我們（聯系郵箱：cebnet@cfca.com.cn，電話：400-880-9888），我們會第一時間核實，謝謝配合。
